Vanliga frågor
Snabba svar om att handla hos DistriNode.se: konton, betalningar, produkttillgänglighet, leverans, beställningar, returer, garanti, bonuspoäng, prisbevakningar och lagerbevakningar.
Börja här
DistriNode.se är en webbutik speciellt för Sverige, med ett brett sortiment från officiella leverantörer. Vissa svar skiljer sig från vad som gäller i en vanlig webbutik med ett enda lager, eftersom produkterna kommer från olika leverantörer, har olika leveranstider och ibland först måste bekräftas av leverantören innan beställningen genomförs.
Juridiska detaljer och det exakta förfarandet hittar du på följande sidor: köpvillkor, integritetspolicy, ångerrätt och returer, leveransinformation, bonusprogram och pris- och lagerbevakning.
Populära ämnen
Spåra eller hantera din beställning
Efter köpet följer du statusen under Mina sidor eller på sidan Orderspårning.
Tillgänglighet hos leverantörer
Lagersaldon och leveranstider kan ändras eftersom DistriNode kombinerar utbudet från många officiella leverantörer.
Skapa returanmälan
Om du kan returnera en vara beror på produkttyp, tidsfrist, skick, förpackning och anledning.
Bevaka produkter
Registrerade kunder kan använda pris- och lagerbevakningar på produktsidor som stöder funktionen.
Frågor om ditt konto
Behöver jag ett konto för att beställa?
Hur du kan beställa beror på vilka alternativ som visas i kassan. Vi rekommenderar att du skapar ett konto eftersom du då kan följa dina beställningar, se din orderhistorik, hantera adresser, använda bevakningar och delta i bonusprogrammet.
Vad ska jag göra om jag har glömt mitt lösenord?
Använd alternativet ”Glömt lösenord?” på inloggningssidan. Mejlet skickas till den e-postadress som är kopplad till ditt konto; titta även i skräpposten.
Kan jag ändra mina kontouppgifter?
Ja. När du har loggat in kan du ändra din profil, ditt lösenord, dina adresser och dina kontaktuppgifter. Kontrollera dina leverans- och fakturauppgifter innan du beställer.
Varför är korrekta kontaktuppgifter viktiga?
Din e-postadress och ditt telefonnummer kan behövas för transportföretaget, betalningskontroller, leverantörsbekräftelser, returer och kundservice. Felaktiga uppgifter kan försena din beställning.
Produkter och lager
Varför är sortimentet så stort?
DistriNode samlar ett stort sortiment från officiella leverantörer i en enda sökfunktion, så att kategorier som teknik, hushåll, kontor, verktyg och specialprodukter finns i en och samma webbutik.
Reserveras varorna när de ligger i varukorgen?
Nej. Varukorgen, önskelistan och bevakningar reserverar inga varor och låser inte priset. Tillgängligheten kontrolleras först när din beställning behandlas.
Varför varierar leveranstiderna?
Produkterna kan komma från olika leverantörer och platser och skickas via olika rutter. Leveranstiden beror på leverantören, den lokala lagertillgången, import, betalningskontrollen, transportföretaget och antalet varor.
Stämmer bilderna alltid exakt?
Bilderna hjälper dig att känna igen produkten, men kan vara exempelbilder. Kontrollera produktnamn, modell, specifikationer, mått och kompatibilitet före köpet.
Kan det hända att en produkt inte kan levereras trots att jag har beställt den?
Ja, det kan hända i ett sortiment som bygger på leverantörer. Om en beställning annulleras, en vara tar slut eller priset ändras kontaktar vi dig om ett alternativ, en korrigering, en annullering eller en återbetalning.
Betalningar och priser
Vilka betalsätt finns det?
Vilka betalsätt som finns ser du i kassan. De kan bero på kunden, typen av beställning, riskbedömningen och webbutikens inställningar.
När börjar hanteringen?
Hanteringen av din beställning börjar efter betalning och de kontroller som krävs. Vid vissa betalningar behövs en extra bekräftelse eller så måste betalningen först ha kommit in.
Kan priset ändras efter att jag har tittat på produkten?
Ja. Priser kan ändras på grund av uppdateringar från leverantörer, valutakurser, kampanjer, rättelser, logistik eller systemuppdateringar. Varukorgen låser inte priset.
Leverans, returer och garanti
Var kan jag spåra min beställning?
Använd orderhistoriken under Mina sidor eller sidan Orderspårning. Statusen kan uppdateras steg för steg så snart uppgifterna från leverantören, leveransen eller transportföretaget har bekräftats.
Kan en beställning delas upp?
Ja. Om produkter kommer från olika leverantörer eller har olika leveranstider kan en beställning levereras i flera delar.
Hur fungerar 14 dagars ångerrätt?
För produkter som omfattas gäller returregler utifrån tidsfristen, skicket, förpackningen och produktkategorin. För vissa produkter kan det finnas begränsningar.
Vad ska jag göra vid ett garantiärende?
Spara dina orderuppgifter, foton, en beskrivning av felet och tillverkarens uppgifter. Hur du går vidare beror på produkten, tillverkaren och leverantörens regler.
Bonuspoäng, bevakningar och företagskunder
Hur fungerar bonuspoäng?
Bonuspoäng gäller endast för köp som omfattas av programmet och görs av registrerade kunder, enligt bonusprogrammets regler. De är inte kontanter, och det kan finnas begränsningar för hur de används.
Hur fungerar pris- och lagerbevakningar?
För produkter som stöds kan du skapa en bevakning för en prisändring eller en förändring i lagerstatus. En bevakning är ingen reservation och garanterar inget pris.
Finns det alternativ för företagskunder?
Företagskunder kan, om funktionen är tillgänglig, använda ett företagskonto, göra förfrågningar om större antal, få reserverat lager, använda en direkt lagerfeed eller få en personlig kontaktperson.
Vad gör jag om jag inte hittar svar på min fråga?
Kontakta vår lokala kundservice och ange ditt ordernummer, produktkoden, antalet, foton eller en beskrivning av problemet.
Relaterade hjälpsidor
På dessa sidor kan du läsa mer om specifika rutiner som är viktiga före eller efter en beställning.
Behöver du hjälp?
Hittar du inte din fråga bland de vanliga frågorna? Kontakta oss då via kontaktuppgifterna på DistriNode.se och ange ditt ordernummer, produktkoden, problemet och önskad lösning.
Ju mer exakta uppgifter du lämnar direkt, desto snabbare kan vi kontrollera leverantör, betalning, leverans, retur eller garanti.