Integritetspolicy
Den här policyn förklarar hur DistriNode.se samlar in, använder, lagrar, lämnar ut och skyddar personuppgifter när kunder tittar runt i webbutiken, skapar ett konto, lägger en beställning, använder bevakningar, samlar bonuspoäng eller kontaktar oss.
Kort sammanfattat
DistriNode.se är DistriNodes webbutik för den svenska marknaden. Vi behandlar personuppgifter så att kunderna kan se vårt sortiment, skapa ett konto, beställa och betala, få sina beställningar levererade, be om hjälp, hantera returer, använda bonusprogrammet och få aviseringar från pris- och lagerbevakningen.
Vi strävar efter att bara behandla de uppgifter som rimligen behövs för dessa ändamål, att skydda dem med lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder, att bara lämna ut dem när det är nödvändigt eller tillåtet enligt lag och att ge kunderna ett tydligt sätt att skicka in begäranden som gäller deras personuppgifter.
Läs den här policyn tillsammans med våra köpvillkor, retursidan, sidan om bonusprogrammet, sidan om pris- och lagerbevakning och andra regler som gäller för specifika funktioner.
Integritet i korthet
Konto-, order- och användningsuppgifter
Namn, kontaktuppgifter, adresser, orderuppgifter, kontoaktivitet, aviseringsinställningar, historik över bonuspoäng och uppgifter om hur webbplatsen används.
För att webbutiken ska fungera
Uppgifterna behövs för att hantera beställningar, ordna leveranser, besvara frågor till vår kundservice och hantera kontofunktioner.
Bara när det behövs
Med betaltjänstleverantörer, transportföretag, leverantörer, hostingtjänster, supportverktyg och behöriga myndigheter, när det behövs.
Tillgång, rättelse och invändning
Du kan begära tillgång till dina uppgifter eller rättelse, radering, begränsning eller överföring av dem, invända mot behandlingen eller avregistrera dig från marknadsföring.
1. Vem som ansvarar för dina personuppgifter
DistriNode (DistriNode.se) är den webbutik som drivs av UAB KUR LT. UAB KUR LT är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas via webbplatsen DistriNode.se, kundkonton, orderprocessen, kundservicekanalerna och butiksfunktionerna, utom när en tredje part är självständigt personuppgiftsansvarig enligt sina egna villkor.
Personuppgiftsansvarig: UAB KUR LT, registreringsnummer 303192950, Laisvės pr. 125A, LT-06118 Vilnius, Litauen; momsregistreringsnummer LT100008198612; e-post: info@distrinode.se.
Kunder som har frågor om dataskydd eller vill göra en begäran som gäller sina personuppgifter kan kontakta oss via e-postadressen ovan eller via kundservicekanalerna på webbplatsen. Innan vi hanterar en begäran som gäller dataskydd kan vi be dig bekräfta din identitet.
2. Rättslig ram
Den här policyn har utarbetats i enlighet med Europeiska unionens dataskyddsregler, däribland den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR, förordning (EU) 2016/679), och med EU:s regler för elektronisk handel.
Dataskyddsförordningen ger enskilda personer rättigheter i fråga om deras personuppgifter och kräver att uppgifterna behandlas på ett lagligt, korrekt, öppet och säkert sätt och för tydligt angivna ändamål.
3. Vilka personuppgifter vi kan samla in
Hur mycket uppgifter vi behandlar beror på hur du använder webbplatsen. Att titta runt utan att logga in kräver färre uppgifter än att skapa ett konto, lägga en beställning eller använda kundverktygen.
Identitets- och kontaktuppgifter
Förnamn, efternamn, företagsnamn, e-postadress, telefonnummer, fakturaadress, leveransadress och mottagarens uppgifter.
Konto- och orderuppgifter
Inloggnings- och kontouppgifter, orderhistorik, fakturor, returer, återbetalningar, meddelanden till kundservice, historik över bonuspoäng och aviseringsinställningar.
Tekniska uppgifter och användningsuppgifter
IP-adress, webbläsartyp, enhetsuppgifter, cookie-id:n, sessionsuppgifter, visade sidor, tidsstämplar och interaktion med webbplatsen.
4. Hur vi samlar in uppgifter
Direkt från dig
När du skapar ett konto, uppdaterar din profil, lägger en beställning, fyller i ett kontaktformulär, sparar en bevakning, gör en returanmälan eller kontaktar kundservice.
Automatiskt via webbplatsen
Via cookies, serverloggar, säkerhetsverktyg, analysverktyg, sessionsspårning och webbutikens standardfunktioner.
Från tjänsteleverantörer
Från betaltjänstleverantörer, transportföretag, leverantörer, verktyg för att förebygga bedrägerier, supportplattformar eller andra tjänsteleverantörer som medverkar i transaktionen.
5. Varför vi behandlar personuppgifter
| Ändamål | Exempel | Vanlig rättslig grund |
|---|---|---|
| ÄndamålSkapa och hantera konto | ExempelSkapa en profil, logga in, orderhistorik, spara adresser och hantera aviseringar. | Rättslig grundAvtal, samtycke eller berättigat intresse. |
| ÄndamålHantera beställningar | ExempelBekräfta lagertillgång, behandla betalningar, utfärda fakturor, ordna frakt och skicka statusuppdateringar. | Rättslig grundAvtal och berättigat intresse. |
| ÄndamålLeverans | ExempelLämna ut leveransuppgifter till transportföretag, leverantörers logistikpartner eller personal på utlämningsställen. | Rättslig grundAvtal och berättigat intresse. |
| ÄndamålReturer, återbetalningar och garantiärenden | ExempelKontroll av varor, reparationsuppgifter, bytesförfrågningar och hantering av återbetalningar. | Rättslig grundAvtal, rättslig förpliktelse och berättigat intresse. |
| ÄndamålKundverktyg | ExempelPrisbevakning, lagerbevakning, bonuspoäng, prishistorik och kontoaviseringar. | Rättslig grundSamtycke, avtal eller berättigat intresse. |
| ÄndamålSäkerhet och regelefterlevnad | ExempelBedrägerikontroller, förebyggande av missbruk, granskningsloggar, juridisk dokumentation, tvister och systemsäkerhet. | Rättslig grundRättslig förpliktelse och berättigat intresse. |
6. Funktioner i ditt kundkonto
Registrerade kunder kan använda kontoverktygen: orderhistorik, sparade adresser, bonuspoäng, prisbevakning, lagerbevakning och kontoaviseringar. För dessa funktioner måste vi lagra uppgifter på kontonivå som är kopplade till din profil.
Om du handlar som gäst (om det är möjligt) kan vi samla in färre kontouppgifter, men vi behöver fortfarande de personuppgifter som krävs för betalning, beställning, leverans och rättsliga förpliktelser.
7. Betalningsuppgifter
Betalningar kan hanteras av externa betaltjänstleverantörer eller via andra betalsätt som visas i kassan. DistriNode kan få information om betalningsstatus, en transaktionsreferens, resultat av bedrägerikontroller och begränsade uppgifter som bekräftar betalningen.
Fullständiga kortuppgifter behöver inte lagras i webbutikens databas när betalningen hanteras säkert av en extern betaltjänstleverantör.
8. Vilka vi kan lämna ut personuppgifter till
Tjänsteleverantörer för driften
Hosting, e-handelsplattform, e-posttjänster, betaltjänstleverantörer, transportföretag, leverantörer och verktyg för kundsupport.
Produkt- och logistikpartner
Distributörer, leverantörer, tillverkare, servicecenter och logistikpartner, när det behövs för en beställning, en retur eller ett garantiärende.
Mottagare av juridiska skäl och säkerhetsskäl
Tillsynsmyndigheter, brottsbekämpande myndigheter, domstolar, professionella rådgivare eller andra parter, när lagen, tvister eller förebyggande av bedrägerier kräver det.
Vi säljer inte kunders personuppgifter som en separat produkt. När vi lämnar ut uppgifter sker det för webbutikens drift, på grund av en rättslig förpliktelse, på grund av ett berättigat operativt behov eller för en transaktion som kunden har begärt.
9. Cookies och liknande tekniker
DistriNode använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, för att hålla kunder inloggade, spara uppgifter om varukorgen eller sessionen, förbättra säkerheten, mäta prestanda, stödja webbanalys och förbättra köpupplevelsen.
| Typ av cookie | Ändamål | Kan de stängas av? |
|---|---|---|
| TypNödvändiga cookies | ÄndamålVarukorg, kassa, inloggningssessioner, säkerhet och webbplatsens grundläggande funktioner. | AvstängningOm du stänger av dem kan viktiga butiksfunktioner sluta fungera. |
| TypPreferenscookies | ÄndamålKommer ihåg valda inställningar och visningsval, så att det blir smidigare vid nästa besök. | AvstängningOftast, men webbplatsen kan fungera sämre. |
| TypAnalyscookies | ÄndamålGer insikt i hur sidorna används, trafikmönster, fel och vad som kan förbättras. | AvstängningDu kan begränsa dem via webbläsarens inställningar eller verktyg för samtycke. |
| TypSäkerhetscookies | ÄndamålMinskar bedrägerier, skyddar mot botar, förebygger missbruk och värnar webbplatsens integritet. | AvstängningOm du stänger av dem kan åtkomsten begränsas eller säkerheten försämras. |
10. Direktmarknadsföring
Vi kan skicka meddelanden som rör webbutiken: uppdateringar om din beställning, leveransaviseringar, kontoaviseringar, påminnelser om bonuspoäng, aviseringar från pris- eller lagerbevakning, returuppdateringar och säkerhetsmeddelanden, eftersom de behövs för de tjänster som kunden använder.
Om vi skickar marknadsföringsmeddelanden måste de grunda sig på samtycke eller en annan laglig grund enligt dataskyddsförordningen och tillämpliga regler för elektronisk kommunikation. Du kan avregistrera dig på det sätt som anges i meddelandet eller genom att kontakta oss.
Även om du avregistrerar dig från marknadsföring får du fortfarande nödvändiga meddelanden om transaktioner, ditt konto, beställningar, bevakningar, bonuspoäng, returer eller säkerhet.
11. Barns integritet
DistriNode riktar sig till kunder som är rättshandlingsförmögna eller som agerar med lämpligt samtycke och stöd.
Vi riktar oss inte medvetet till barn som skapar ett konto eller handlar online utan medverkan av en förälder, vårdnadshavare eller behörig vuxen.
12. Säkerhetsåtgärder
Vi använder rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot förlust, obehörig åtkomst, missbruk, röjande, ändring eller förstöring. Det kan bland annat omfatta åtkomstkontroll, säker hosting, krypterade anslutningar, säkerhetsövervakning, kontohantering, säkerhetskopiering och driftrutiner.
Inget onlinesystem är helt säkert. Kunderna bör förvara sina lösenord säkert, använda säkra enheter, inte dela sina inloggningsuppgifter, skydda sina e-postkonton och meddela oss vid misstänkt aktivitet på kontot.
Om en säkerhetsincident som omfattas av anmälningsplikt inträffar vidtar DistriNode de rimliga åtgärder som tillämplig lag kräver, däribland att informera berörda personer och/eller tillsynsmyndigheten, i den mån det är tillämpligt.
13. Lagringstid för personuppgifter
Order- och fakturauppgifter
Sparas så länge bokförings- och skattelagstiftningen kräver. Under den tiden använder vi dem även för revision, garantiärenden, returer, tvister och juridisk dokumentation.
Kontouppgifter
Sparas tills kontot raderas. Order- och fakturauppgifter som hör till kontot sparar vi därefter så länge lagen kräver.
Uppgifter för marknadsföring och aviseringar
Samtycken till marknadsföring och prenumerationer på nyhetsbrevet sparas tills du återkallar ditt samtycke eller avregistrerar dig. Aviseringsinställningar sparar vi så länge funktionen är aktiv eller tills du stänger av aviseringen eller begär radering.
| Uppgifter | Lagringstid |
|---|---|
| UppgifterKontouppgifter | LagringstidTills kontot raderas. |
| UppgifterOrder- och fakturauppgifter | LagringstidSå länge bokförings- och skattelagstiftningen kräver. |
| UppgifterSamtycken till marknadsföring och nyhetsbrev | LagringstidTills du återkallar ditt samtycke. |
| UppgifterTekniska loggfiler | LagringstidHögst 12 månader. |
Vissa uppgifter kan vi spara även efter att ditt konto har raderats eller efter en begäran om dataskydd, om lagringen krävs eller är tillåten på grund av rättsliga förpliktelser, bokföring, förebyggande av bedrägerier, garantier, tvister, orderhistorik, regulatoriska skyldigheter eller berättigad affärsdokumentation.
14. Behandling av uppgifter utanför EES
DistriNode kan anlita leverantörer, distributörer, tillverkare, betaltjänstleverantörer, hostinginfrastruktur, e-posttjänster, analysverktyg eller supportsystem som behandlar uppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES).
När personuppgifter överförs till ett annat land strävar vi efter att bara göra det med en laglig grund och lämpliga skyddsåtgärder: avtalsmässigt skydd, kundens samtycke, fullgörande av ett avtal, en adekvat skyddsnivå eller en annan tillåten grund.
15. Dina rättigheter som registrerad
| Rättighet | Vad det innebär | Viktigt att veta |
|---|---|---|
| RättighetTillgång | InnebördDu kan fråga om vi har personuppgifter om dig och begära att få tillgång till dem. | ObserveraVi kan behöva kontrollera din identitet, och rättsliga begränsningar kan gälla. |
| RättighetRättelse | InnebördDu kan begära att felaktiga, inaktuella, ofullständiga eller vilseledande personuppgifter rättas. | ObserveraVissa kontouppgifter kan du uppdatera direkt under Mina sidor. |
| RättighetRadering eller begränsning | InnebördDu kan begära radering eller förstöring av uppgifterna eller begränsning av behandlingen när lagen tillåter det. | ObserveraVissa uppgifter kan behöva sparas på grund av lagkrav, skatteregler, beställningar, bedrägerier, garantier eller tvister. |
| RättighetInvändning | InnebördDu kan invända mot viss behandling av dina uppgifter när dataskyddsförordningen ger dig den rätten. | ObserveraVi kan fortsätta behandlingen om det fortfarande finns en laglig grund. |
| RättighetKlagomål | InnebördDu kan ta upp integritetsfrågor med DistriNode och vid behov lämna in ett klagomål till behörig tillsynsmyndighet för dataskydd. | ObserveraVi rekommenderar att du kontaktar oss först, så att vi kan utreda saken och svara dig. |
16. Så gör du en begäran
Vill du göra en begäran som gäller dina personuppgifter? Kontakta DistriNode via kontaktkanalerna på webbplatsen och ange tydligt vad du begär. Lämna tillräckligt med information för att vi ska kunna hitta det aktuella kontot, beställningen eller ärendet.
Innan vi lämnar ut eller ändrar personuppgifter kan vi be om bevis på din identitet eller behörighet. Det skyddar kunderna mot att obehöriga får tillgång till deras uppgifter.
Vi svarar inom rimlig tid och i enlighet med tillämplig lagstiftning. Komplexa begäranden, arkiverade uppgifter eller kontroller hos tredje part kan ta längre tid.
17. Tillsynsmyndighet
Kunder som anser att deras rättigheter har kränkts kan lämna in ett klagomål till behörig tillsynsmyndighet för dataskydd, särskilt i det EU-land där de bor eller arbetar eller där den påstådda överträdelsen har skett. I Sverige är det Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Aktuella kontaktuppgifter och information om hur du lämnar in ett klagomål finns på respektive myndighets officiella webbplats.
18. Automatiserat beslutsfattande och profilering
DistriNode kan använda automatiserade system som stöd för webbutiken: för bedrägerikontroller, uppdatering av lagerstatus och priser, utskick av aviseringar, beräkning av bonuspoäng, sökresultat, filter och kontoaviseringar.
Systemen är till för att stödja webbutiken och kundfunktionerna. Tror du att ett automatiserat resultat felaktigt har påverkat ditt konto eller din beställning? Kontakta oss, så granskar vi det igen.
19. Relaterade sidor
| Sida | Koppling till dataskydd |
|---|---|
| SidaKöpvillkor | KopplingBeskriver användningen av webbplatsen, konton, beställningar, betalning, hantering och tillhörande ansvar. |
| SidaÅngerrätt och returer | KopplingRetur- och garantiärenden kan kräva uppgifter om beställningar, varor, kontakter med kundservice och kontroller av varorna. |
| SidaHandla och samla bonuspoäng | KopplingBonusprogrammet kräver poängsaldon på kontonivå, historik över bonuspoäng och uppgifter om kvalificerande beställningar. |
| SidaPris- och lagerbevakning | KopplingBevakningar kräver sparade uppgifter om kunden och de bevakade produkterna samt aviseringar via e-post. |
| SidaProduktens prishistorik | KopplingPrishistoriken är prisinformation om en produkt, men användningsanalyser kan visa hur kunderna använder sidorna. |
20. Ändringar i den här policyn
DistriNode kan uppdatera den här integritetspolicyn då och då för att återspegla ändringar på webbplatsen, i kundverktygen, hos tjänsteleverantörer, i rättsliga krav eller i verksamheten.
Den version som publiceras på webbplatsen gäller från publiceringstillfället, om inget särskilt ikraftträdandedatum anges. Viktiga ändringar kan markeras separat.
Vi använder personuppgifter för att göra webbutiken tydligare och säkrare.
DistriNodes integritetsprincip är: samla bara in det som behövs, använd det för tydligt angivna ändamål i butiken, skydda det ansvarsfullt och ge kunderna praktiska sätt att förstå och hantera sina personuppgifter.