Leveransinformation
DistriNode.se levererar godkända beställningar via nätverk av transportföretag och leverantörer. På den här sidan kan du läsa hur en beställning går till, från betalningsbekräftelse och tilldelning till en leverantör till avsändning, spårning och leverans, så att du vet vad du kan förvänta dig före och efter köpet.
Anpassat för Sverige
Vi levererar till privat- och företagsadresser inom vårt leveransområde och till andra lämpliga leveransadresser i Sverige, beroende på transportföretagets täckning, om produkten lämpar sig för leverans och tillgången hos leverantören.
Lager från flera leverantörer
En beställning kan hanteras via en eller flera lokala eller internationella distributionskanaler. Det gör vårt sortiment bredare, men det kan påverka leveranstiden och innebära att beställningen delas upp i flera paket.
Tydliga uppdateringar om din beställning
Så snart spårning finns tillgänglig ser du uppdateringar under Mina sidor, via e-post eller i DistriNodes orderspårning.
Kontroll av betalning och lager
Beställningar behandlas först efter att betalningen har bekräftats och lagersaldot hos leverantören har kontrollerats. Lagersaldot kan ändras snabbt, så den sista kontrollen görs innan hanteringen påbörjas.
Så fungerar leveransen
| Fas | Vad som händer | Vad du behöver veta |
|---|---|---|
| FasBeställning lagd | Vad som händerProdukterna, antalet, leveransadressen och kunduppgifterna från kassan sparas i vårt system. | ViktigtKontrollera din adress, ditt telefonnummer och din e-postadress noggrant. Felaktiga uppgifter kan försena avsändningen eller leveransen. |
| FasBetalning bekräftad | Vad som händerBetalningsstatusen kontrolleras innan hanteringen hos leverantören påbörjas. Vid banköverföring eller extra kontroll kan detta ta längre tid. | ViktigtLeveranstiden börjar vanligtvis räknas först efter att betalningen har bekräftats, inte redan när beställningen läggs. |
| FasTilldelning till leverantör | Vad som händerDistriNode kontrollerar tillgängligheten hos leverantören, produktens lämplighet, priset, lagerplatsen och om produkten är redo att skickas. | ViktigtProdukter från olika leverantörer kan ha olika leveranstider och kan, om det är lämpligt, skickas separat. |
| FasAvsändning | Vad som händerPaketet lämnas över till transportföretaget eller släpps för leverans via leverantörens kanal. | ViktigtSpårningen uppdateras eventuellt först när transportföretaget har skannat paketet i sitt eget nätverk. |
| FasLeverans | Vad som händerTransportföretaget försöker leverera paketet till den angivna adressen under sin ordinarie leveransrunda. | ViktigtSe till att det finns någon på plats som får ta emot paketet. Underskrift, legitimation eller leveransbevis kan krävas. |
Beräknade, inte garanterade leveranstider
Leveranstiderna beror på produkttillgången, leverantörens hantering, betalningsbekräftelsen, lagerplatsen, transportföretagets kapacitet, leveransområdet och eventuella särskilda hanteringskrav. Leveranstider på produktsidor eller i kassan är uppskattningar, om inget annat har bekräftats skriftligen.
Transportföretagets täckningsområde spelar roll
Avlägsna områden, svårtillgängliga platser, industriområden eller särskilda leveransadresser kan kräva mer tid eller en alternativ lösning. Om transportföretaget inte kan leverera till den angivna adressen kan DistriNode kontakta dig.
Fraktkostnader och tilläggsavgifter
Visas före betalningen
Eventuella fraktkostnader beräknas eller visas innan du slutför beställningen, baserat på produkterna, adressen och de tillgängliga leveranssätten.
Särskild hantering
Tunga, stora eller ömtåliga varor och varor som skickas direkt av leverantören kan kräva särskild hantering av transportföretaget och extra fraktkostnader, om detta visas eller bekräftas.
Adressändringar
Att ändra leveransadressen efter att du har lagt din beställning är inte alltid möjligt om hanteringen hos leverantören eller överlämningen till transportföretaget redan har påbörjats.
Lager, delleveranser och leverantörernas leveranstider
DistriNode samlar ett brett sortiment från flera leverantörer. Vissa beställningar innehåller produkter från olika lager eller leverantörskanaler. I sådana fall kan en beställning delas upp eller bli delvis försenad, endast ersättas med ditt godkännande eller anpassas om lagersaldot hos leverantören förändras innan hanteringen är slutförd.
- Även en betald beställning är beroende av den sista tillgänglighetskontrollen hos leverantören.
- Om en vara inte längre finns tillgänglig kan DistriNode erbjuda en återbetalning, ett alternativ eller en ny leveranstid.
- Internationella eller leverantörsspecifika varor kan ha längre leveranstid än varor från lokalt lager.
- Läs alltid leveranstider tillsammans med informationen på produktsidan, i kassan, i köpvillkoren och på retursidorna.
Ta emot ditt paket
Före avsändning
Kontrollera vid beställningen att leveransadressen, kontaktpersonen, telefonnumret och e-postadressen stämmer.
Vid leverans
Kontrollera om möjligt, innan du tar emot paketet, att det inte finns synliga skador, spår av manipulering eller saknade paket. Anmäl avvikelser så snart som möjligt och bifoga foton.
Efter leveransen
Spara förpackningen, fakturorna, sändningsbevisen och fotona ifall en retur, ett garantiärende eller en kontroll av leveransen behövs.
Uppdateringar så snart de finns tillgängliga
Du kan följa hur din beställning fortskrider under Mina sidor eller på sidan Orderspårning om du har en säker spårningslänk, ett ordernummer eller en hemlig nyckel.
Leveransproblem och returer
Är ett paket skadat, felaktigt eller ofullständigt, eller verkar en produkt vara defekt? Följ då anvisningarna på sidan Ångerrätt och returer, så att vi kan bedöma ditt ärende korrekt.
Vanliga frågor om leverans
Kan min beställning levereras snabbare?
Om express- eller prioriterad hantering är möjlig beror på produktens tillgänglighet, om leverantören är redo, leveransalternativen och leveransadressen. Behöver du din beställning snabbt? Kontakta då DistriNode innan du beställer.
Varför har bara en del av min beställning kommit fram?
Vissa beställningar levereras från flera leverantörer eller lager. Vid en delleverans kan resterande varor skickas separat eller uppdateras i din beställning.
Vad händer om ingen är på plats?
Reglerna för leveransförsök varierar mellan transportföretag och regioner. En missad leverans kan leda till försening eller extra kostnader om paketet måste dirigeras om, lagras eller levereras på nytt.
Kan jag använda en företagsadress?
Ja, om transportföretaget kan nå platsen under kontorstid och en behörig person tar emot paketet.
Kontakta DistriNode och ange ditt ordernummer
För snabbare hjälp anger du ordernumret, leveransadressen, ditt telefonnummer, produktnamnet och eventuella spårningsuppgifter från transportföretaget. Om paketet är skadat bifogar du tydliga foton på ytterförpackningen, innerförpackningen, etiketterna och produkten.